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Empresa Social Del Estado Hospital Rubén Cruz Vélez

Cuenta con los siguientes canales de comunicación, por medio de los cuales un usuario puede instaurar su PQRSF (Derecho de petición, Queja, Reclamo, Solicitud, Sugerencia, Felicitación):

Decreto 2693 de 2012, ” Por la cual se establecen los lineamientos generales del Gobierno en Línea ….”

La hora de atención a los ciudadanos en la Servicio de información y Atención al Usuario SIAU es:

Días Hábiles de lunes a jueves 7:00 AM – 12:00 AM – 1:30 PM – 5:30 PM

viernes de 7:00 AM – 12:00 AM – 1:30 PM – 5:00 PM

Contacto

  • Medios Presenciales
PUNTO DE ATENCION HORARIO SERVICIOS OFRECIDOS
Correspondencia Ventanilla Única Días Hábiles de lunes a jueves 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 5:00 PM y viernes de 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 4:30 PM Recepción y Radicación de:
– Respuesta a comunicaciones oficial y/o actuaciones administrativas.
– Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
– Derechos de Petición, Tutelas.
Servicio de información y Atención al Usuario
Servicio de Consulta Externa, Urgencias, Odontología, Promoción y Mantenimiento
Días Hábiles de lunes a jueves 7:00 Am a 12:00 AM – 1:30 PM – 5:30 PM y viernes de 7:00 Am a 12:00 AM – 1:30 PM –   5:00 PM Orientación, información y direccionamiento sobre trámites administrativos y asistenciales.
Atención al Ciudadano.
Recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
Puestos de Salud:
   San Antonio
   La Santa Cruz
   El Victoria
   Portales del Rio
   Independencia
   San Pedro Claver
   Bosques de Maracaibo
   Nuevo Farfán
   Puesto de Salud de la Marina
   Puesto de Salud de Nariño
   Puesto de Salud de Aguaclara
   Puesto de Salud de Monteloro
   Puesto de Salud de Santa Lucía
   Puesto de Salud de Barragán
   Puesto de Salud de Puerto Frazadas
   Puesto de Salud de San Rafael
   Puesto de Salud de Tres Esquinas
Días Hábiles de lunes a viernes 7:00 Am a 4:00 PM Jornada Continua Orientación, información y direccionamiento sobre trámites administrativos y asistenciales.
Atención al Ciudadano.
Recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
  • Medios Electrónicos
PUNTO DE ATENCION HORARIO SERVICIOS OFRECIDOS
Página Web
www.hospitalrubencruzvelez.gov.co
Permanente presentación de solicitudes en la sección PQRS
Correo Electrónico
pqrs@hospitalrubencruzvelez.gov.co
Días Hábiles de lunes a jueves 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 5:00 PM y viernes de 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 4:30 PM Comunicación con la entidad para información, tramites, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Facebook
@hospitalrubencruzvelez
Permanente Publicación de Noticias y Respuesta a inquietudes
  • Medios Telefónicos
PUNTO DE ATENCION HORARIO SERVICIOS OFRECIDOS
Lineas Teléfonicas
(+57 2) 231 78 78 ext 101
(+57 2) 231 31 32 ext 114
(+57 2) 231 31 33 ext 115
Días Hábiles de lunes a jueves 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 5:00 PM y viernes de 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 4:30 PM Comunicación con las diferentes dependencias del HRCV
Celular
(311) 598 54 20
Días Hábiles de lunes a jueves 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 5:00 PM y viernes de 8:00 Am a 11:30 AM – 2:00 PM – 4:30 PM

Comunicación con la Secretaria Ejecutiva del HRCV

Facturación: de lunes a viernes de 7:00 A.M. – 6:30 P.M.

Rayos X: lunes a viernes de 8:00 A.M. a 12:00 P.M. y de 1:30 P.M. a 5:30 P.M.

Odontología: lunes a viernes de 7:30 A.M. a 12:00 M. y de 1:30 P.M. a 5:30 P.M.

Visitas de Hospitalización: 1:00 P.M. a 3:00 P.M.

Curaciones: lunes a viernes de 7:00 A.M. a 11:00 A.M.

Farmacia: lunes a viernes de 7:00 A.M. a 12:00 M. y de 1:30 P.M. a 5:00 P.M. y sábado de 8:00 A.M. A 12:00 M.

Ventanilla única: lunes a viernes de 8:00 A.M. a 12:00 P.M. y de 1:30 P.M. a 5:00 P.M.

PUESTOS DE SALUD URBANOS

San Antonio – Cra. 28 con calle 13. Horario 7:00 A.M. a 4:00 P.M. Jornada continua

La Santa Cruz – Vía al Corregimiento de la Marina. Horario 7:00 A.M. a 4:00 P.M. Jornada continua

El Victoria – Calle 29 con Cra. 33 esquina. Horario 7:00 A.M. a 12:00 M. – 1:30 P.M. a 5:30 P.M.

Portales del Rio – Cra 2ª con diagonal 2

Independencia – Cra. 21 No. 7 – 26

San Pedro Claver – Calle 26 con Cra. 4 y 5

Bosques de Maracaibo – Sede Social Manzana 26 y 27 Horario 7:00 A.M. a 4:00 P.M. Jornada continua

Nuevo Farfán – Calle 23 Con Carrera 5 Oeste Horario 7:00 A.M. a 4:00 P.M. Jornada continua

PUESTOS DE SALUD RURALES

Corregimiento de La Marina – Media Montaña oriental Tulueña

Corregimiento de Nariño – Zona rural plana occidental Tulueña

Corregimiento de Aguaclara – Zona rural plana noroccidental Tulueña

Corregimiento de Monteloro – Alta Montaña oriental Tulueña

Corregimiento de Santa Lucía – Alta Montaña oriental Tulueña

Corregimiento de Barragán – Alta Montaña oriental Tulueña

Corregimiento de Puerto Frazadas – Alta Montaña oriental Tulueña

Corregimiento de San Rafael – Alta Montaña oriental Tulueña



En consideración con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, por las cuales se dictan disposiciones para la protección de datos personales y teniendo en cuenta que la E.S.E Hospital Municipal Rubén Cruz Vélez cuenta actualmente con bases de datos en las que reposan datos personales que han sido suministrados por usted, si así lo desea, puede contactar por correo electrónico a la institución para hacer que sus datos no sean tenidos en cuenta. Así mismo se garantiza que los datos obtenidos se usarán exclusivamente por la ESE Municipal y con el fin de brindar información referente a la Promoción de la salud y la Prevención de la enfermedad. Los datos no será vendidos, alquilados o encomendados a terceros.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

POLÍTICA DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN